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  • 门诊时间:上午07:30-11:30,下午夏季14:00~17:30,其他季节13:30~17:00(365天无假日医院)健康热线:0511-87120120
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    北京赛车直播软件:丹阳市人民医院推行“健康卡” 缓解患者就医难、累、烦
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             今后,挂号缴费不用排长队了!出了诊室,手边儿上就能缴费、取报告;忘带病历卡,刷卡即知以往病史和体检结果;一旦丢卡,还可申请挂失保障隐私
            “以后挂号不排长队了,交费拿药也不用楼上楼下跑了,真方便!”在市人民医院门诊楼候诊大厅里,患者刘女士站在一台自助终端机前,举着一张健康卡激动地告诉记者,以后来医院看病只需凭着这张卡,便可在医院内任意一台自助终端机完成挂号、缴费、打印检验报告单等就诊流程,省去不少排队奔波之苦。    
             走进该院门诊楼大厅,东侧自助服务区内6台酷似银行ATM机的自助终端设备一字排开。该终端机分为自助打印和自助收费、挂号两种类型,具有自助挂号、缴费、充值、查询检验结果、打印检验报告单、结算等多种功能,它改变了门诊固有的就医模式,是该院近期推出的缓解群众“看病难、累、烦”新举措。“目前全院共安装配备了16台自助终端设备,其中自助打印机3台,自助收费、挂号设备每个楼层都有,可充分满足患者使用。”一医务工作人员介绍说。持有“健康一卡通”的患者在门诊就医时,可先在健康卡账户内预存一定的金额,之后就医中产生的自费费用均从卡内金额中扣除,无需往返于就诊科室和挂号处、收费处之间。此举为患者开辟了一条快捷的绿色就医通道。据初步统计,使用自助设备就诊就医排队时间可节约50%以上。该举措在全市尚属首家,也标志着我市首家数字化医院开始运行。
            自助挂号机外形与ATM自助取款机相似,使用时,首先选择挂号或交费,然后将已充值的健康卡和本人医??ㄍ辈迦胂喽杂Φ目ú勰冢ㄅ┍;颊呖墒侄淙肱┍U撕牛?,进入挂号界面,找到需就诊的科室后,轻触“确认”键,挂号单自动弹出,医??ㄉ媳蛔远ケㄏ延煤?,个人需支付的费用将会从健康卡账户上自动扣除。几分钟后,当患者来到诊室,医生已从桌上的电子平台看到了其的相关信息。直到诊断完成,患者将健康卡插入自助服务机,选择交费项目,屏幕上立即显示出患者需要做的各项检查名称以及费用,还有需要购买的药品名称、单价和总价,逐项核对后,点击“确认付费”,完成交费。最后再持交费小票,到相应科室取药、检查或治疗。“以前来看病,光排队挂号、频繁地划价、收费就得楼上楼下跑好几趟,交一次费排一次长队,看个病得耗一上午,现在不到1个小时就能结束,真方便!”尝鲜一体化就诊服务的刘女士如是说。
              自助服务系统与医生的办公电脑实现联网,医生可在电脑上看到卡内患者的挂号信息,而且患者每次就诊的记录和检验报告也都储存在卡内。这样即使患者忘带病历资料,通过刷卡即可知道既往病史和体检结果,能避免重复检查,节约看病成本和时间。目前,市人民医院日均门诊量有3000余人次,患者人数居全市各医院榜首。与多数城市大型综合医院一样,挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长,医生问诊时间短的“三长一短”现象,影响了患者就诊的满意度,也困扰着医院管理者。“以前其实时间并没完全花在看病上,而是浪费在复杂的流程上。”相关负责人介绍,建设数字化医院就是要打破传统的机械就医模式,医生使用电子病历无纸化办公,提前准确地掌握患者信息,患者用诊疗卡自助挂号、缴费,缩短流程,方便安全快捷。
            “这卡既是‘电子钱包’,又存着我的看病隐私,万一丢了怎么办?”有患者如此担心。对此,相关人士表示,患者如果丢失了卡片,可申请挂失并补卡,资金安全及个人信息都会受到?;?。目前,已有1.2万名患者在该院办理了“健康卡”。
            除了在方便群众就诊上下功夫,今年医院还建立医院客服中心,通过“4001196120”热线即可得到预约挂号、咨询、回访、投诉、电话转接等便捷服务。同时医院从细节上入手改善患者就诊环境,保障患者就诊安全。比如:建立院长查房制度,每周三由院长亲自带领职能科室负责人进行现场办公,发现问题即时整改。出台科主任查房制度,规定科主任每周必须对辖区患者进行一次全面的问询检查;实行陪送陪检制度,改造手术候诊区和检验候检区,增加候诊椅,并将原本面朝四方的院内休息椅统一调整为朝南而坐,让患者感受阳光;成立志愿者服务队,穿上志愿服务红马甲,在门诊大厅为患者提供导引、陪检陪送服务等。

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